コミックシーモアを運営するNTTソルマーレは2026年10月16日、一部会員の情報が不正アクセスにより流出したと発表しました。対象件数は精査中です。流出が公表されたのはメールアドレス、ハッシュ化されたパスワード、生年月日、性別、ニックネーム。クレジットカード情報は対象システムで保有しておらず流出していないと説明し、購入履歴やMY本棚の流出・消失・欠損も発表時点で確認されていません。
サービスは10月15日午前11時35分に停止し、再開日時は公表されていません。今できる対策は、同じメールアドレスとパスワードを使っている他社サービスのパスワードを変更することです。コミックシーモアのパスワードは、サービス再開時に全会員へ再設定を求める予定とされています。
確認日：2026年10月16日（NTTソルマーレの発表および報道を確認）
何が流出した？会員情報5項目、対象件数は調査中
NTTソルマーレの発表によると、不正アクセスを受けた会員情報管理システムから、次の情報が第三者へ流出しました。
- メールアドレス
- ハッシュ化されたパスワード
- 生年月日
- 性別
- ニックネーム
流出した件数は、10月16日の公表時点で精査中です。「一部会員」とされているため、全会員が対象と決まったわけではありません。一方で、誰が対象かを利用者自身で判別できる情報や、個別通知の時期はまだ公表されていません。
パスワードはハッシュ化された状態と説明されています。通常の平文パスワードがそのまま掲載されたという発表ではありませんが、他サービスで同じパスワードを使っている場合のリスクは別です。使い回しがあれば、該当サービス側の変更を優先してください。
カード情報・購入履歴・MY本棚はどうなった？
カード番号などのクレジットカード情報について、会社は「今回の対象システムでは保有しておらず、流出していない」と説明しています。購入履歴の流出と、MY本棚のデータの流出・消失・欠損は、発表時点で確認されていません。
この発表は、確認できた事実を示したものです。購入履歴や本棚に影響が絶対にないと将来まで保証する表現ではなく、会社は原因と影響範囲の調査を続けています。利用者は公式のお知らせで続報を確認してください。
今回の発表だけを理由に、カードを一律に停止する案内は出ていません。ただし、カード明細に身に覚えのない請求がある場合は、カード会社へすぐ連絡してください。
利用者が今すぐやるべき3つの対処
- パスワードを使い回した他社サービスを変更する：メールアドレスとパスワードの組み合わせを共用しているサービスがあれば、各サービスの公式アプリやブックマークから開き、別々のパスワードに変更します。
- コミックシーモアを装う連絡に注意する：「流出したので今すぐ本人確認」などと急がせるメールやSMSのURL、添付ファイルを開かないでください。公式発表は、再開時に全会員へパスワード再設定を求める予定としています。
- 公式のお知らせから状況を確認する：検索広告やメール内リンクではなく、コミックシーモアまたはNTTソルマーレの公式サイトを直接開いて続報を確認します。不審なページでパスワードや個人情報を入力しないでください。
特に、メールアカウントや通販、SNSなど重要なサービスでパスワードを共用している場合は、先にそちらを変更してください。コミックシーモアへのログインや変更ができない間は、再開後に公式案内に沿って再設定します。
サービス停止中。再開日は公式発表待ち
同社は不正アクセスの可能性を受け、2026年10月15日午前11時35分にサービスを停止しました。10月16日の発表では、原因究明と影響範囲の調査、再発防止、サービス再開への対応を進めているとしています。また、新たな不正アクセスや被害の拡大は確認されていないと説明していますが、再開日時は示していません。
再開時には全会員にパスワードの再設定を求める予定です。再設定の方法や開始時刻は、サービス再開時の案内を確認してください。再開前に届いた「先行して再設定」「本人確認が必要」といった不審なメールには応じず、公式サイトで照合しましょう。
よくある質問
Q. 全会員が情報流出の対象ですか？
いいえ。公表内容は「一部会員」です。対象件数は精査中で、対象者や個別通知の時期はまだ公表されていません。
Q. クレジットカードを止める必要がありますか？
会社はカード情報を対象システムで保有しておらず、流出していないと説明しています。身に覚えのない利用が明細にあれば、カード会社へ連絡してください。
Q. コミックシーモアのパスワードは今すぐ変更できますか？
サービス停止中は操作できません。会社は再開時に全会員へ再設定を求める予定です。使い回している他社サービスのパスワードは、各サービスで先に変更してください。
Q. サービスはいつ再開しますか？
2026年10月16日の公式発表には再開日時の記載がありません。確定した日程は、公式のお知らせで確認してください。
公式発表・参考情報
事実関係は、運営会社の発表を基準に整理しました。続報が出た場合は、対象件数・再開時期・利用者への案内を確認して更新します。